عضو شوید
عضویت سریع
آمار مطالب
آمار بازدیدآموزش کامل پایان نامه نویسی مخصوص مقطع کارشناسی ارشد
www.jahandoc.com
دانلود متن کامل پایان نامه - همه رشته ها -
رشته مدیریت حسابداری حقوق اقتصاد روانشناسی برق عمران صنایع کامپیوتر مواد شیمی پلیمرو ..
عنوان کامل پایان نامه :
عوامل و عناصر متفاوت آميخته بازاريابي به جهت دستيابي به مدل مناسب براي بازاريابي صنعت نرم افزار
قسمتی از متن پایان نامه :
وفاداري به برند
وفاداري به برند را ميتواند ميزان نگرش مثبتي كه يك مشتري نسبت به يك برند دارد تعريف نمود. به عبارت ديگر ميزان پايبندي وي به محصول و قصد خريد آينده وي . در حقيقت وفاداري ، تعهد به تكرار خريد در آينده ميباشد. آتيلگان در بين ابعاد مختلف ارزش ويژه برند نقش و تاثير وفاداري را بيشتر از بقيه دانسته و آن را تنها عاملي ميداند كه بصورت مستقيم بر ارزش ويژه برند تاثير ميگذارد. (Atilgan,2006,240). وفاداري به برند را ميتوان بيانگر ميزان ترجيحات مشتريان نسبت به يك برند در مقايسه با نزديكترين رقبا ميباشد . اين موضوع ريشه در ارزيابي مشتريان نسبت به ميزان توان برند در تامين نيازهاي آنها ميباشد . وفاداراي به برند ميتواند خود يك مزيت رقابتي و مانعي جهت ورود رقبا بهبازار باشد. (1996,aker) برون[1] چند سطح از وفاداري را تشريح كردهاست. وفاداري رفتاري به رفتار مشتريان در بازار اشاره دارد كه به وسيله گزارش تعداد خريد آنها مشخص ميشود . (1998 Keller) و يا تعهد خريدار به خريد مجدد از برند به عنوان انتخاب اول . (1999 Oliver) وفاداري شناختي هنگامي است كه در فرآيند خريد هنگاميكه مشتري احساس نياز ميكند برند اولين گزينه در ذهن مشتري باشد . به اين ترتيب برند بايد خود را به عنوان اولين انتخاب در ذهن مشتري نمايان كند ( وفاداري شناختي ) و در نتيجه آن تكرار خريد بوجود آيد ( وفاداري رفتاري )آكر ميزان قيمت را شاخص اصلي وفاداري ميداند . ميزان قيمت مقدار مبلغي است كه مشتري حاضر است در قبال برند و در مقايسه با برند رقيب با ميزان منافع ارائه دهنده مشابه پرداخت كند . اين ميزان با توجه به ارزيابي مشتري ميتواند بالا، پائين ،مثبت و يا منفي باشد .
پايو (2006) انتخاب اول يك برند توسط مشتري را دليل وفاداري به آن ميداند. وي نيز دو بعد وفاداري نگري و رفتاري را براي وفاداري در نظر ميگيرد. (Taylor etal, 2004,218)
گيل بيان ميكند كه وفاداري به برند به صورت مستقيم باعث افزايش ارزش ويژه برند ميگردد و ساير ابعاد مدل هم به صورت مستقيم و هم به واسطه وفاداري به برند بر روي ارزش ويژه برند تاثير ميگذارند. يو و ديگران نيز در سال 2000 تحقيقي در كشور كره انجام دادند كه نتايج آن اين موضوع را تائيد ميكرد ولي پژوهش آنها كه بر روي 12 برند متفاوت و با تاكيد بر روي تفاوتهاي فرهنگي بين دو كشور كره و ايالات متحده صورت ميگرفت ميزان تاثير وفاداري بر ارزش ويژه برند را در اين دو بازار متفاوت گزارش كرد.
در مدل ارزش ويژه برند آكر وفاداري به برند به عنوان اهرم تجاري براي كاهش هزينههاي بازاريابي قلمداد شده است . آكر همچنين وفاداري به برند را به صورت ميزاني كه مشتري براي يك برند در مقايسه با برندهاي ديگر با مزيتهاي مشابه ميپردازد و اندازهگيري مستقيم قصد خريد مجدد و يا استفاده مجدد از محصول يا خدمات در آينده تعريف نموده است. (آكر ، 1991،41)
[1] – Brown
سوالات یا اهداف این پایان نامه :
اهداف پژوهش
مهمترين هدف پژوهش حاضر بررسي ميزان تاثير اجراء مختلف آميخته بازاريابي بر ابعاد ارزش ويژه برند و در نهايت خود ارزش ويژه برند شركتهاي توليد كننده نرمافزار ميباشد. بطور خاص اهداف اين پژوهش به دو دسته اهداف اصلي و اهداف فرعي به شرح زير تقسيمبندي شدهاند .
1-5-1- اهداف اصلي
تعيين ميزان تاثير اجزاء مختلف آميخته بازاريابي بر ارزش ويژه برند در صنعت توليد نرمافزار (نرمافزارهاي مالي، اداري ).
1-5-2- اهداف فرعي
اهداف فرعي پژوهش نيز به صورت زير مجموعه اهداف اصلي و بر مبناي ارتباط بين اجزاء آميختهبازاريابي و ابعاد ارزش ويژه برند ( مطابق با مدل آكر) است . اين اهداف در شش گروه دستهبندي شدهاند كه تمامي آنها در مورد برند شركتهاي توليد كننده نرمافزارهاي مالي اداري مورد بررسي قرار خواهند گرفت :
گروه الف :
- تعيين ميزان تاثير محصول بر وفاداري به برند.
- تعيين ميزان تاثير محصول بر كيفيت ادراك شده از برند.
- تعيين ميزان تاثير محصول بر آگاهي و تداعيها از برند.
گروه ب :
- تعيين ميزان تاثير قيمت بر وفاداري به برند.
- تعيين ميزان تاثير قيمت بر كيف ادراك شده از برند.
- تعيين ميزان تاثير قيمت بر آگاهي از برند.
گروه ج :
- تعيين ميزان تاثير توزيع بر وفاداري به برند.
- تعيين ميزان تاثير توزيع بر كيف ادراك شده از برند.
- تعيين ميزان تاثير توزيع بر آگاهي از برند.
گروه د :
- تعيين ميزان تاثير فعاليتهاي پيشبردي بر وفاداري به برند.
- تعيين ميزان تاثير فعاليتهاي پيشبردي بر كيفيت ادراك شده از برند.
- تعيين ميزان تاثير فعاليتهاي پيشبردي بر آگاهي از برند.
گروه ه :
- تعيين ميزان تاثير وفاداري به برند بر ارزش ويژه برند .
- تعيين ميزان تاثير كيفيت ادراك شده از برند بر ارزش ويژه برند .
- تعيين ميزان تاثير آگاهي از برند بر ارزش ويژه برند .
