عضو شوید
عضویت سریع
آمار مطالب
آمار بازدیدآموزش کامل پایان نامه نویسی مخصوص مقطع کارشناسی ارشد
www.jahandoc.com
دانلود متن کامل پایان نامه - همه رشته ها -
رشته مدیریت حسابداری حقوق اقتصاد روانشناسی برق عمران صنایع کامپیوتر مواد شیمی پلیمرو ..
عنوان کامل پایان نامه :
عوامل و عناصر متفاوت آميخته بازاريابي به جهت دستيابي به مدل مناسب براي بازاريابي صنعت نرم افزار
قسمتی از متن پایان نامه :
- مدل ارزش ويژه برند آكر
مدل ارزش ويژه برند ارائه شده توسط آكر در سال 1991 معروفترين و پركاربردترين مدل ارائه شده در اين زمينه ميباشد. ميتوان گفت كه اين مدل كاملا روانشناختي بوده و ارزش ويژه برند را از ديد مصرف كننده مورد ارزيابي قرار ميدهد. مدل آكر شامل پنج بعد كيفيت ادراك شده ، وفاداري به برند ، آگاهي نسبت به برند ، تداعيهاي برند و ساير داراييهاي مالكانه برند ميباشد. عملا در مطالعات صورت گرفته تنها چهار بعد اول اين مدل در نظر گرفته ميشود و حتي خود آكر نيز در مطالعات بررسي خود از چهار بعد اول استفاده نموده است و پنجمين عامل را به عنوان كانال ارتباطي بين شركت و ساير عوامل و نه به عنوان يك رابطه مستقيم با مصرف كننده در نظر گرفته است. به طور كلي ابعاد ارزش ويژه برند به دو دسته تقسيم بندي شدهاند .دسته اول شامل ادراكات مشتريان هستند و عواملي مانند آگاهي از برند و تداعيهاي آن در اين دسته قرار ميگيرند . دسته دوم شامل رفتارهاي مشتريان ميباشد و مواردي چون وفاداري مشتري را شامل ميشود . در مدل آكر هر دو جنبه ادراكي و رفتاري تركيب شده است . تركيب اين عوامل باعث شده است كه اين مدل توانايي اندازهگيري طيف وسيعي از رفتارهاي بازار را داشته باشد (2003,Myers.A) با توجه به پر كاربر بودن اين مدل در پژوهشهاي صورت گرفته در زمينه ارزش ويژه برند در اين پژوهش نيز از اين مدل استفاده شده است. اين مدل در شكل شماره 2-3 نمايش داده شده است .
شكل 2-3 : مدل ارزش ويژه برند آكر
2-8-8 ابعاد مختلف مدل ارزش ويژه برند آكر
همانطور كه مشاهده ميشود اين مدل داراي چهار بعد ميباشد كه در ادامه به توضيح آنها پرداخته ميشود.
2-8-8-1 آگاهي از برند
يكي از ابعاد اصلي و مهم اين مدل آگاهي از برند ميباشد كه اشاره به قدرت يك برند در ذهن مصرفكنندگان دارد. (اكر 1991،41، كلر 1993 ، 6) شناخت برند از توانايي تشخيص، شناسائي و به يادآوري آن توسط مشتريان و همچنين تمايز آن از برندهاي ديگر بعد از معرفي، مشاهده و يا شنيدن در مورد برند يا نشانهها و يا بستهبندي آن تشكيل ميشود.(1996,aker) آگاهي و شناخت نسبت به برند اغلب بدهي فرض ميشود اما ميتوان آن را در بازارهاي كه محصولات مشابه دارند يك مزيت رقابتي قلمداد كرد . آگاهي نسبت به نام تجاري ميتواند منجر به احساس نزديكي و آشنايي نسبت به برند نزد مشتريان شود همچنين ميتواند بيانگر وجود تعهد ، محتوا و ويژگيهاي باشد كه براي خريداران صنعتي با اهميت باشد . از طرف ديگر نام تجاري شناخته شده در فرآيند خريد مشتري كاربرد خواهد داشت. (2001,aker).مفهوم آگاهي از برند در ديدگاه آكر چند سطحي در نظر گرفته شده است . وي آگاهي را به درجات مختلف از صرفاً شناخت برند[1] تا استيلاي كامل برند[2] كه در آن مشتري تنها در مواجه با طبقه كالا برند را به ياد ميآورد تقسيم بندي نموده است. ( راسيستر[3] و برسي ، 1987 ،56) . آكر آگاهي از برند را توانايي مصرف كننده در شناخت و تشخيص برند تعريف نموده است . ولي كلر توانائي يادآوري برند را نيز بر آگاهي از برند موثر ميداند. ( كلر ، 1993،3) همچنين كلر آگاهي از برند را از سه طريق موثر بر تصميم خريد مشتري ميداند :
[1] – Recognition of Brand
[2] – Dominance
[3] – Rossister
سوالات یا اهداف این پایان نامه :
اهداف پژوهش
مهمترين هدف پژوهش حاضر بررسي ميزان تاثير اجراء مختلف آميخته بازاريابي بر ابعاد ارزش ويژه برند و در نهايت خود ارزش ويژه برند شركتهاي توليد كننده نرمافزار ميباشد. بطور خاص اهداف اين پژوهش به دو دسته اهداف اصلي و اهداف فرعي به شرح زير تقسيمبندي شدهاند .
1-5-1- اهداف اصلي
تعيين ميزان تاثير اجزاء مختلف آميخته بازاريابي بر ارزش ويژه برند در صنعت توليد نرمافزار (نرمافزارهاي مالي، اداري ).
1-5-2- اهداف فرعي
اهداف فرعي پژوهش نيز به صورت زير مجموعه اهداف اصلي و بر مبناي ارتباط بين اجزاء آميختهبازاريابي و ابعاد ارزش ويژه برند ( مطابق با مدل آكر) است . اين اهداف در شش گروه دستهبندي شدهاند كه تمامي آنها در مورد برند شركتهاي توليد كننده نرمافزارهاي مالي اداري مورد بررسي قرار خواهند گرفت :
گروه الف :
- تعيين ميزان تاثير محصول بر وفاداري به برند.
- تعيين ميزان تاثير محصول بر كيفيت ادراك شده از برند.
- تعيين ميزان تاثير محصول بر آگاهي و تداعيها از برند.
گروه ب :
- تعيين ميزان تاثير قيمت بر وفاداري به برند.
- تعيين ميزان تاثير قيمت بر كيف ادراك شده از برند.
- تعيين ميزان تاثير قيمت بر آگاهي از برند.
گروه ج :
- تعيين ميزان تاثير توزيع بر وفاداري به برند.
- تعيين ميزان تاثير توزيع بر كيف ادراك شده از برند.
- تعيين ميزان تاثير توزيع بر آگاهي از برند.
گروه د :
- تعيين ميزان تاثير فعاليتهاي پيشبردي بر وفاداري به برند.
- تعيين ميزان تاثير فعاليتهاي پيشبردي بر كيفيت ادراك شده از برند.
- تعيين ميزان تاثير فعاليتهاي پيشبردي بر آگاهي از برند.
گروه ه :
- تعيين ميزان تاثير وفاداري به برند بر ارزش ويژه برند .
- تعيين ميزان تاثير كيفيت ادراك شده از برند بر ارزش ويژه برند .
- تعيين ميزان تاثير آگاهي از برند بر ارزش ويژه برند .
